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实体书店创新门店新体系实例
作者:文枫  来源:中国出版传媒商报  2016-09-07

[案例1]江苏凤凰出版传媒 构建“大中小特”相结合的发行体系

  江苏凤凰出版传媒有限公司积极推进网点建设、调整网点结构、实施转型升级工程。以“小型门店专业化、中型门店以书为主题的文化消费体验场所、大型门店以图书为主营业态的多业态文化消费综合体”为目标,江苏凤凰构建了大书城、中心门店、专业书店、特色书店、小微书店和24小时书店有序分布的、“大中小特”相结合的发行体系。

  着力打造“一站式文化消费综合体”。凤凰文化MALL项目融合了体验式书店、时尚影院、大型超市等多元业态,致力打造成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的复合式文化场所。目前,苏州凤凰广场和姜堰凤凰广场已投入运营,南通、苏州吴中等项目将在今明两年内开业。

  改造、新建多元书城。凤凰传媒“十二五”期间新建了以南京凤凰国际书城、徐州书城、靖江书城为代表的一批新型书城。此外,自2013年起,凤凰传媒还以县级以上的中心门店为主体,对20余家面积在2000平方米以上的中型书城进行了升级改造,并对店内的经营业态、产品、布局等进行了调整。

  积极拓展校园书店、机关书屋、社区书店、银行书店等小微型网点。凤凰传媒大力推进小微型书店建设,加快在校园周边、大型企事业单位、大型社区、农村集镇等地域的布局,设立了一批有活力的小微型图书销售网点。2013年~2015年间,每年新建的小微型书店在100家以上。

  探索建立多功能的特色书店。凤凰传媒根据区域文化消费需求,布局了如“猫咪书店”“麦穗书房”等小而美且有特色的个性书店,并开设了非盈利性质的24小时书店(南京不纸书店、常州青果书房、苏州复合自在书店、徐州八斗书店等),为读者提供了文化交流平台。

  [案例2]江西新华发行集团 加强门店改造升级和优化布局

  江西新华希望通过3~5年的时间,在江西省构建以文化综合体为龙头、以地市门店为骨干、以县级中心门店为支撑、以“新华壹品”校园超市和自助售书机为延伸的渠道网络,并通过差异化构建和运营,实现渠道网络的广覆盖、多层次、立体化。同时通过布局互联网及移动互联网,逐步强化了“智慧书城”项目,形成了线上线下互动的渠道体系,提高了渠道网络整体效率。

  建设大型文化综合体。江西新华投资近3亿元打造了全国第一座大型一站式文化消费综合体——南昌红角洲文化城,该项目以书为载体,融合了影城、娱乐、餐饮、艺术、文创、数码、数字印刷、在线教育等多种大文化业态,成为南昌市的文化地标。以该文化城为样板,结合其建设经验,江西新华还将在九江、上饶、新余、吉安等条件较好的地市,着力打造文化综合体。目前,九江文化综合体已投入运营,其它项目将在2年内投入运营。

  加强县级门店改造升级。从2014年开始,江西新华结合“前店后库”改造和“腾笼换鸟”工程,逐步对江西省内的县级中心门市进行改造升级,扩大卖场面积、完善硬件设施、优化店堂店貌、增加图书品种、扩充经营业态,截至目前已完成县级门店30余家改造,今年还将有10家左右的门店改造完成。

  积极拓展新型网点。为进一步完善渠道体系,江西新华自2015年起大力发展“新华壹品”校园超市,目前已投入运营405家,建立了发行集团的“第二条发行渠道”。此外,江西新华还在地铁口、医院、社区等人流集中的区域,分批布局了智能自助售书机,网点紧跟人流,满足了不同区域、不同层次读者的文化需求。

  [案例3]河北省新华书店有限责任公司 线上线下打造立体营销网络

  截至目前,河北新华基本形成了以各市大型综合性书城为核心,以县区新华书店门店为骨干,以遍布河北各地的校园书店、新华绘本馆、特色主题书店、超市书店、社区书店等为延伸,以新华·优选线上综合运营服务平台为特色,覆盖全省、贯通城乡、线上线下相互融合的立体式营销网络体系。

  打造城市文化地标。河北新华明确提出了建设城市文化综合体的目标,并要求在门店改造升级过程中全面植入+N”的经营理念。从2015年到2016年上半年,河北新华已完成了唐山书城、石家庄儿童书城、承德图书大厦等50余家门店的新建、改造工作。此外,沧州新华文化广场已进入全面装修阶段;石家庄、邯郸、秦皇岛图书大厦的升级改造工作正在紧锣密鼓进行中;石家庄国际图书大厦、衡水新华大厦、邢台新华大厦等新建项目也正在积极筹备。

  线上线下融合发展。今年3月,经过半年多的筹备,河北新华自主研发的线上综合运营服务平台——新华·优选正式投入运营。该平台整合了河北新华的一般图书、教材教辅、文化音像和数码产品业务,通过ERP系统对接河北各市县新华书店卖场和业务网络。读者可通过新华优选的PC端或者微信端,进行线上浏览下单。新华优选项目的建立,使河北新华构建起了线上线下一体化、服务河北省的本地化O2O营销体系。

  延伸图书网点,把新华书店建到学校、幼儿园、超市、社区,让读者与书店零距离。截至今年6月,河北新华校园书店项目共完成建设校园书店126家,预计到今年底,河北新华旗下的校园书店总数将达到160家。此外,河北新华还大力推进了新华绘本馆建设。截至目前,新华·小桔灯绘本馆共建设47家,至今年底有望达到100家。河北新华通过积极推进社区书店、超市书店、影院书店等便民型网点建设工作,更加贴近潜在消费群体,形成了书店与读者双赢的局面。

  [案例4]云南省新华书店集团有限公司 搭建以文化综合体为龙头的消费终端网

  云南新华书店不断提高卖场规划和建设水平,深入挖掘、尝试和引进新的经营业态,逐步建立了新型业态资源库,打造了文化综合体旗舰店等项目。目前,云南新华已完成15家连锁店的装修、改造、重新开业的任务,18家连锁店正在装修中。云南新华还逐步在云南省内建成了一批以昆明书城为代表的,兼具互动、体验功能的大书城,建立了众多特色书店、校园书店,打造了以大型文化综合体为龙头的文化消费终端网。

  宁湖·格调书店是云南新华书店不断汲取外界经验、借鉴成功案例,以最具当地独特文化氛围打造的集艺术、阅读体验于一体的实体书店。300余平方米的经营面积将图书、文创产品、咖啡和音乐等多元业态与文化有机地融合在一起,既意味着该店是包容性很强的文化阅读空间,也承载了无疆界的复合性概念。

  河口国门书屋地处中国西南的边陲,是云南新华做大做强实体书店外的又一种文化延伸,是我国对外交流的桥梁和窗口,充分发挥了传播国家意识形态的主渠道阵地作用。自2015年下半年开业以来,到河口国门书屋免费借阅图书的达2万余人次,强力推动了当地的精神文明建设。

  孟连书城是云南新华县级书店转型升级最具特色的书城,该店经营面积850平方米,在经营品类上,将图书与非书类商品根据主题结合在一起。书城设有阅读书吧区、迪斯尼专卖店、U品咖啡阅读栈、儿童绘本馆、文体用品区等,摆脱了以往县级书店货卖堆山经营格局,让更多的当地读者享受悦读氛围。

 





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