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来宾市新华书店创新业态 实现“双效”同步增长
作者:黄凤萍  来源:广西新华书网  2017-08-24

2017年上半年,来宾市新华书店以门店转型发展为契机,以深化经营发展为抓手,以提升服务为发力点,抢机遇,调业态,主动融入发行新常态,创新业态融合发展,实现社会效益和经济效益的同步增长。2017年上半年,该公司营业总额同比增长17.45%;利润总额同比增长19.2%

创新经营思路,发力精准营销。树立客户服务思维,走市场发展路线,来宾市公司构建了“市场+客户+员工”的“三位一体”发展思路。制定了以读者为中心,搭空间、调业态、重体验,集图书阅读、文化体验、文化商业为一体的“商品经营”向“读者经营”的经营模式。18月,来宾市公司针对读者年龄、性别、职业等层面制定专题营销方案25个。其中,女性营销主题5个,亲子阅读互动主题8个,家庭教育活动主题5个,重大节假日惠民活动营销主题7个,营销活动均取得了良好的社会效果。

管理创新和业态创新同推进,强经营促发展。面对全市经济基础和文化氛围薄弱、读者阅读、消费习惯改变,以及强烈的市场竞争等情况,来宾市公司开展门店标准化建设,引进新业态,以来宾书城项目发展为突破口,从规划设计到经营和管理,紧紧围绕“融合”开展。从去年5月底开业至今,来宾书城运用大数据管理平台,引进线上线下管理系统,实行库存、走量、结算为一体的“智慧化管理”;引进乐扣乐扣2FC家居生活馆、电子数码产品、书香咖啡吧,以及免费开放的儿童游乐园,形成了“互联网+”和“图书+”经营模式深度融合发展的文化产业,进一步丰富和满足了顾客的多元文化消费。上半年,仅微信交易支付达4350笔,金额21.99万元,支付率同比增长50%;新业态销售额72.76万元,占门店销售总额27.85%,超过预期目标。

优化活动平台,推进阅读向深发展。该公司以全民阅读深入开展为契机,以平台搭建为依托,积极弘扬主旋律,传播正能量,在全市组织开展多主题阅读推广活动,引发社会关注,受到广大读者欢迎,为推动全民阅读、建设“书香广西”营造浓厚氛围。1-8月,先后举办了书画作品展、书友读书会、英语沙龙、健康养生讲座、经典诵读比赛、名家签售等活动达121场。尤其是今年3月启动的“朗读者”公益朗读活动以来,吸引了社会各界的积极参与,社会参与度高,覆盖面广,影响力大,在获得各级领导以及广大消费者的高度肯定的同时,品牌宣传效果也得到成功展现。截止8月,“朗读者”活动累计举办64场,周末专场49场,外单位预约专场15场,参与活动近5000人次。

创新服务阵地,文化惠民获好评。实施“走出去”服务战略,积极配合当地党委政府开展送文化下乡活动,利用节假日开展流动售书服务进校园、进社区、进村屯活动。1-4月,来宾市公司深入乡镇、村屯、校园开展“送书下乡,文化贺年”“书香来宾 阅读圆梦”等主题图书展销和文艺表演,活动受到广大农民朋友和学生读者的欢迎。4-9月,在广场、社区开展“八桂书香·阅读圆梦”“庆新华书店成立80周年”“喜迎党的十九大召开”图书联展和义卖活动。截止9月底,该公司开展送文化下乡5次,流动售书9次,展销品种近3000余个,惠及市民群众近20000余人。

优化阅读空间服务,提升读者阅读体验。来宾市公司注重在读者阅读体验上下功夫,在卖场内优化和设置多场景阅读服务。西南路门店在克服面积狭小的情况下开辟了两处阅读区,为读者提供桌椅和饮用水服务;来宾书城设有4处独立的阅读室外,在二楼、三楼增设了大量的阅读区和绿植,为读者提供了良好的阅读体验,在卖场形成了有读者停留的地方有图书、有阅读、有景观的文化场景。6月底,来宾书城书香咖啡吧以“图书+咖啡”的模式开业,店内以其舒适的环境、浓厚的文化氛围、丰富的茶歇功能服务,获得到广大市民的喜爱,吸引众多读者进店阅读。7月至8月期间,日均进店阅读的读者近60人次。

 





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