柳州市新华书店战疫、经营两手抓,努力做好 “线上购书”服务
2020-02-16

在做好疫情防控的特殊时期,根据广西新华书店集团的部署,柳州市新华书店有限公司想方设法谋发展,以满足读者的购书需求,在213日首次为广大读者提供线上购书服务。“线上购书”服务开通后,结合微信公众号平台发布活动通知,全体员工积极响应,广泛转发,获得了大量读者的关注和加入,读者通过在微商城小程序、微信群留言、微信群接龙、电话咨询等模式,成功下单购买到图书。 

值班前测量体温及对场地进行消杀

员工线上接单、线下分拣图书

公司班子积极部署,根据实际情况,开通了广场分店和柳北分店的微信群, 在分店经理的带领下,书店员工们热情高涨,当天售书从接单到发货均在6-12小时内完成,由中国邮政EMS和顺丰快递物流配送,基本保证在24小时内送达读者。经统计,已有一千多名读者加入线上购书行列,三日来实现线上销售432单,共收集处理图书需求信息一千余条,为400多名读者提供快递到家服务,解决了广大读者购书的燃眉之急,同时,我们员工还积极推广集团生产的标准化作业本及其他种类的书籍,以实际行动诠释了"隔离病毒,不隔离爱"的深刻内涵,更体现了新华书店的责任和担当。

快递公司上门收件

柳州市新华书店有限公司初次开展线上销售尝试,以中小学教材为主,并根据顾客需求增加产品种类,不断优化服务。在接下来的工作中,我们将继续积极探索线上销售新途径,完善线上线下服务,延长和调整销售时间,争取让顾客拥有更优质的购书体验。

 

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