4月8日-10日，根据广西新华书店集团股份有限公司《关于印发实体店服务标准（2018版）贯标和<星级示范店>评选工作方案的通知》要求，贵港市新华书店有限公司开展贯标培训暨交叉检查工作。贵港市及所辖各县级新华书店子公司分管门店的领导和店长参加此次培训和交叉检查工作。

总经理廖坚在贯标培训会上讲话

培训会上，总经理廖坚强调到开展这项工作的重要性及必要性，并指出开展好贯标工作的前提是理解、掌握贯标的精髓，要求各门店在交叉检查中要发现问题，交流问题，解决问题，以此促进各门店形象、服务、阅读体验的全面提升。会上还分析了当前图书行业的市场动向，为门店下一步发展提出新的要求，一是要加快转变思想，融合科技手段，满足读者的多元需求；二是充分利用好新华书店的场地优势、文化氛围，举办人民喜闻乐见的读书活动；三是营造允许试错的机制，以此来激发员工的创新力；四是做好多元化经营，为不同年龄段的读者提供文化用品，同时建设形势多样的阅读环境，以便留住读者。

各门店将开展贯标工作中的亮点与困难进行交流发言

特别制作《全国新华书店实体店服务标准应知应会手册》，发给门店员工学习，要求将贯标内容烂熟于心，提升自身服务。

副总经理黄捷率队到各门店围绕门店的经营导向、服务设施、服务环境、制度建设、服务人员能力建设等方面开展交叉检查工作，并对存在的问题提出整改意见。

检查“新华书店”店招，门店营业时间公示标识

检查安全消防设施、对照2018版贯标文件，逐条检查台账

对照2018版贯标文件，逐条检查台账

抽查员工介绍新书、畅销书

逐一对照贯标要求进行门市交叉检查能够更好地督促门市不断加强自身建设，提升整体服务质量，树立好新华招牌。贵港市新华书店有限公司将形成每月门市自检、每季度交叉检查相结合的形式，更好地推动新华书店提升门店服务。