4月29日，桂林市公司实体店服务贯标工作培训暨现场交流会在灌阳县公司红色书店召开。市公司经营管理班子成员、十二县级子公司分管负责人、门市部主任、桂林书城及市公司相关管理部门负责人共计42人参加会议。

会上，总经理黄继军对桂林市公司贯标工作提出工作要求，明确各公司主要负责人思想高度重视，挂帅贯标活动领导小组亲自抓落实，以贯标工作及星级示范店评选为契机，继续全面提升新华书店服务质量和管理水平，促进服务手段和技术应用提档升级，达到提升新华书店企业形象，实现两个效益相统一的工作目标。副总经理陆丽芳对下一步贯标工作组织推进及开展贯标交叉检查工作提出具体工作布置。市公司经营管理部及市场营销部负责人分别就学习集团股份公司实体店服务标准贯标相关工作方案、服务标准应知应会细则，以及微信公众号宣传及微商城的技术应用进行了专题培训授课。

在随后的现场交流中，与会人员参观灌阳县公司红色书店，灌阳县公司负责人对如何站在新起点做好门市服务贯标工作及星级示范店做了经验介绍。一是领导重视是关键。二是门店员工全员参与，发挥好员工主观能动性是核心。三是强化门店服务手段和技术应用提档升级是基础。四是交叉互评、自查自评纠不足是提升必要手段。与会人员对升级改造后灌阳县公司红色书店特色鲜明的经营导向，良好的服务设施、服务环境，不断完善的制度建设及营业员能力提升给予一致好评。