2008年9月5日.星期五.晴

我想，肖易今天是真的怒了！

本来今天肖易来的时候挺高兴的，这连我都感觉到了。她是个不会笑的人，唯一能表明她心情好的就是多说两句话，只要她能对同事多说两句话，说明她今天的心情肯定是在状态的。

但遗憾的是，肖易的这种好心情没保持多久就消失了。由于我最近在超市里实习，所以总是看到肖易有事没事也到超市里边转一圈。

今天一早生鲜熟食区就挤满了人，原来海报早就发出去了，尤其让人振奋的是今天生鲜熟食的折扣很多，因此，人们一大早就都跑来了。那些上了年纪的老大妈老大爷，拿着自家带来的环保袋，挤在最前面，挑挑这个，又拣拣那个，一看就是真买主。

这么多人需要购物，计量处自然就热闹非凡了，但是，似乎计量员没有顾客这样的兴致，他们一边懒懒散散地称重，懒懒散散地把价签贴到袋子上，一边还聊着不着边际的大天。

肖易就是在这种情况下出现的，她一来到计量处就皱起了眉头，但她还是强压着火气了，只是要求大家动作麻利点，强调说很多顾客都在等着称重。计量员们一看来者不善，也进入了工作状态，但是，最终一件事情还是让肖易的火气爆发了。

她走到一个计量员面前，那个计量员正趴在电子秤上写东西，看到肖易只是打了个招呼就又趴下去写了。肖易就让她离开电子秤去边上写，但这个计量员似乎并没有把她的话放在心上，不以为然，半天也没挪动。肖易一下子就怒了，劈头盖脸就是一顿臭骂，当时我都傻了，那个计量员也傻了。不过，肖易有一句话倒是说得非常在理，“你以为这不是自己家的东西就可以不爱惜吗？你以为你这样损害公物就是理所当然的吗？”那计量员也是理亏，自然也不敢搭话了。

肖易也不让我在超市实习了，召我回办公室给她准备培训资料，她要做全体员工关于爱护公物的培训会。雷厉风行，这是我今天看到的肖易的另一面。除了工作认真之外，她还是个当机立断的人，对于这一点我是佩服的。

做生意都是需要成本的，成本为一块钱的东西，卖到五块就挣了四块，但是如果成本增加到两块，那利润就只有三块钱了。我们在一个企业里，一切的办公用品都是成本，损坏了办公用品就是增加了成本，自然收益就会减少。在市场营销学里有一个词叫做资产收益率，正是纯利润和资产量的比值。我想，如果明白了这一点，对于公物管理者也应该加大管理力度了吧？

今天发现，惹怒肖易是一件可怕的事情。

市场营销学名词正解

☆ 资产收益率 ☆

资产收益率是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。其公式是：资产收益率＝本期利润／资产平均总额×100％。